My complaint:

Mijn klacht is: hele verkeerde informatie doorgeven aan klant, die al 3 treinen heeft gehad en zich een bult tillen aan koffers en van de een in de andere trein moeten. Dan op station Den Bosch roept men om dat er snelbussen naar Eindhoven zijn. Dus weer uit trein trap op en af naar busstation waar GEEN snelbus staat, maar te horen krijgt dat dit aan andere kant van station is. Dan in het station te horen krijgen (door zelf te vragen hoe of wat) dat we weer de trein naar Boxtel moeten pakken en dat daar snelbussen naar Eindhoven zijn. Maar even weer wachten op trein (20 min) dan naar Boxtel, staan snelbussen (touringcar) maar niet even het bagageruim open, nee til de koffer maar op die hoge trappen, goed en wel met veel pijn en moeite de trapjes op gaat de chauffeur al fijn rijden zodat ik bijna achteruit van het trapje val. Gelukkig grijpen andere mensen mij bij de arm zodat ik niet op mijn rug terecht kom. HEEL SLECHT. Nu eindelijk onderweg naar Eindhoven maar helaas worden we in Best uit de bus gezet met de mededeling: hier kunnen jullie de trein naar Eindhoven nemen. De chauffeur doet zijn deuren dicht en vertrekt. Nu vraag ik u, hoe moeilijk kan het zijn van Schiphol naar Eindhoven? Normaal gesproken 1 trein, nu zijn we geweest Amsterdam zuid, Utrecht, Den Bosch, Boxtel, Best en Eindhoven. Dat er een zelfdoding is daar kan de NS niets aan doen maar wel aan GOEDE informatie.
Heb voor 2 pers. €. 36,00 moeten betalen, heb de hele weg gestaan en gruwelijk met de koffers moeten sjouwen, kan nu staand mijn veters strikken!!!!!!

Desired solution:

Een financiële tegemoetkoming