My complaint:

Voor aanvang van de treinreis van Leiden naar Heemstede werd gisteravond omgeroepen, dat het spoor nog moets worden geschouwd voordat het vrijgegeven kon worden. Prima. Dat dat twintig minuten wachttijd kost, kan ik inkomen, maar waarom staat de afgeladen volle trein dan al die tijd met vergrendelde deuren langs het perron? Er waren passagiers die wilden uitstappen, maar dat ging gewoonweg niet?

Desired solution:

Redelijke verklaring.