My complaint:

Nadat de betaling door het budget advies team was gedaan ,heeft de ns alsnog 74 euro van mijn rekening afgeschreven. daardoor heeft een dubbele betaling plaatsgevonden. een en ander is uitgezocht door de hr Rob Sluijsmans en mij is terug gave van het teveel betaalde beloofd en heb een brief ontvangen dat het teveel betaalde zo spoedig mogelijk op mijn rekening zal worden teruggestort. deze brief is 18 februari 2013 naar mij opgestuurd.mijn klantnummer is 14685419 0ns kenmerk20828512/29335318, tot nu toe is er nog niets teruggestort mijn inkomen komt van de gemeente delft en is +/- 813.00 euro per maand. (WWB) door dat het geld dubbel is betaald,ben ik in de problemen gekomen ,dus het is heel belangrijk dat het teveel betaalde terug wordt gestort. het is nu 28 03 2013 en ik heb nog niets terug gezien en de problemen stapelen zich voor mij op .Bij navraag vorige week wordt eerst gezegd dat het geld deze week gestort zal worden is niet gebeurd, bij telefonische navraag deze week wordt gezegd kan nog wel 3 weken gaan duren. ik heb 2x een beroerte gehad en mag geen spanning meer hebben,dit kan een derde beroerte en mogelijk de dood tot gevolg hebben. ik hoop dat de ns dat niet wil laten gebeuren of toch wel???dus ik hoop dat het geld nog deze week op mijn rekening wordt terug gestort. cmj.Bentvelsen burgwal 158 delft bankrekening 155968416 rabo bank

Desired solution:

graag zou ik het teveel betaalde nog voor de 1e paasdag ontvangen. wel stel ik de hr Sluijsmans aansprakelijk als mij iets overkomt binnenkort.Ik zal hiervoor een schrijven in mijn agenda achterlaten voor mijn nabestaande. hoogachtend M.Bentvelsen