My complaint:
Op zaterdag 3nov 2012 moest ik persé om 14.15 uur in Nijmegen zijn. Om op tijd te komen nam ik de trein van rond 12.30 uur vanaf Utrecht cs. Ik werd geadviseerd de trein te nemen die over Den Bosch rijdt en niet de trein die tot Ede Wageningen zou gaan. In Nijmegen was een stroomstoring waardoor de machinist besloot terug te rijden naar Den Bosch. Ik zou dan zeker te laat op mijn afspraak komen en dan was de rest van de dag voor mij verloren. In Ravenstein was de mogelijkheid de trein te verlaten,wat ik dan ook deed in nog een optimistische bui dat ik met een aantal medereizigers wel een taxi kon nemen. Ik checkte uit. Er was geen bereik bij de taxicentrale, er reed geen bus, dus daar sta je dan te wachten in de kou en regen. Na ongeveer 3 kwartier wachten kwam een sprinter die over Dukenburg naar Nijmegen cs zou rijden.Ik checkte in.Hierdoor kwam ik om 14.40 uur op cs aan. Via mijn sms en telefoon berichten heb ik mijn dag nog kunnen redden. Bij het uitchecken op cs zag ik dat mijn reis duurder was dan het had moeten zijn.De terugreis was nog erger. Om 23.20 uur kwam ik op cs Nijmegen, ook toen werd mij geadviseerd de trein over Den Bosch te nemen, en er zou een directe aansluiting zijn op de trein naar Utrecht. Helaas had deze trein van 23.45uur vertaging en kwam te laat in Den Bosch aan. De conducteur had al contact opgenomen met de machinist? om nog even te wachten op de reizigers die moesten overstappen. Ik ( en nog andere mensen) kwamen aanlopen op het perron van vertrek. De machinist zag ons duidelijk, toch starte hij zijn trein op. Wij moesten een uur doorbrengen op het koude station. Na een uur werd omgeroepen dat de trein na Utrecht 5 minuten vertraging had, die 5 minuten liepen uit tot 20 minuten. Aangekomen in Utrecht om over half 3 had ik natuurlijk geen aansluiting op bus 26/34. Ik moest dus was ik genoodzaakt een taxi te nemen. Conclusie: ik heb zowel over de heenreis als over de treugreis ruim 3 uur gedaan, Was extra geld kwijt aan het traject en voor de taxi.
Desired solution:
Graag verzoek ik om een vergoeding van de geleden materiële schade, dat wil zeggen de reiskosten zowel heen als terug en de taxikosten van 12,45 euro.
