My complaint:

Voor de laatste twee dagen heb ik geprobeerd om een trein e-ticket te bestellen voor Schiphol naar Apeldoorn over de Internet. Ik woon in Canada en kom zaterdag in Nederland aan.

Alles heb ik ingetikt, maar zodra ik click “Ticket kopen” dan krijg ik het antwoord “Helaas er iets fouts gegaan”. Wat ik ook doe het werkt niet en ik heb het zeker 20 keer gedaan.

Er is zogenaamd een hulp lijn en dat kan je chatten met “Eva”, maar dat blijkt oort automatisch te zijn, dus ook geen hulp.

Dit is belachelijk.

Desired solution:

Dat het e-ticket systeem werkt.