My complaint:

Geachte NS
Ik ben sinds 4 maanden een dagelijkse reiziger met de trein. Ik reed elke dag van Lelystad C naar Amsterdam Amstel. Sinds deze week ben / was ik helemaal gelukkig omdat ik als inwoner van Dronten nu vanaf ons eigen NS station kan reizen. Na mijn werk neem ik de trein vanaf Amsterdam Centraal en pak ik de Sprinter van 16:10 ( Amsterdam naar Zwolle ) Voorheen nam ik de trein van Duivendrecht naar Lelystad en dit was een dubbeldekker. Een kleine trein met net genoeg capiciteit om te kunnen zitten. De trein die nu vertrekt uit Amsterdam naar Zwolle is ook een kleine trein maar geen dubbeldekker. Ik heb nu twee dagen met deze trein gereisd en ik stel voor om een reductiekaart voor deze trein in het leven te roepen. Een kaartje voor VEEVERVOER.
Bij het wegrijden vanuit Amsterdam Centraal is de trein afgeladen vol en staan de mensen als vee in de gangpaden. Bij Amsterdam Muiderpoort komen er nog meer mensen bij. De stouwen , duwen enz. Niemand kan meer fatsoenlijk de deur bereiken als die er uit moet, de conducteur kan niemand meer controleren en ik moet er niet aan denken als iemand onwel wordt in de trein.
Conclusie: DEZE SITUATIE MOET HEEL SNEL VERANDEREN.
De conducteur van maandag melde ons dat de NS de capiciteit verkeerd had ingeschat en zou dit ook melden bij de directie. De conducteur van vandaag heb ik ook gesproken en ook hij zou het melden bij de directie. En hij vertelde dat het ook goed zou zijn als de reizigers zouden klagen bij de NS.
Ik hoop dat u wat doet met deze informatie.
Mvg, Peter Penninga
E-mail: [email protected]
Kaart: 3528 0104 6448 8762

Desired solution:

Een trein met voldoende capiciteit voor de vele reizigers in de spits