My complaint:

Vrijdag 9 februari, het laatste dag dat ns haar “aangepast dienstregeling” rijdt, gebeurt iets typisch NS. Zonder enig waarschuwing en erg asocial melden ze twee minuten na de vertektijd van het desbetreffende trein, dat nog niet gearriveerd is, aan dat het trein niet zal rijden. Wat een ironie! Het leukste is dat ze het pas na tien minuten het omroepen en geven ook geen reden aan voor dit onverwachte wending. Ik vraag me echt af of ns zich zo goed heeft voorbereid als wat ze vorige jaar tijdens de “winter crisis” aangeven. Voor kunnen ze met de belachelijk service die ze geven het openbaar gratis doen, en zelfs dan zou de frustratie hoog oplopen met de kwaliteit die zij leveren

Desired solution:

Meer informatie en excuses die zij nooit maken. Het beste zou zijn als de trein erna ook gewoon optijd zou zijn.