My complaint:

Vanaf mijn werk in Wezep kan ik op 2 manieren met de trein nar Utrecht, de rechtstreekse (oude vieze) stoptrein, 13 stations stoppen. Of 1 station met de stoptrein naar Zwolle en dan de comfortabele intercity naar Utrecht (met goede airco of verwarming) Ik kies altijd de laatste optie, maar vandaag bleek op het laatste nippertje de stoptrein naar Zwolle defect te zijn, dat werd zo laat omgeroepen dat ik de stoptrein rechtstreeks naar Utrecht ook niet meer kon halen. N half uur vertraging, balen dus.. Maar een half uur later zie ik de stoptrein ri Utrecht stoppen terwijl ik wacht op die naar Zwolle en precies als de bomen dicht zijn en ik niet meer kan oversteken wordt omgeroepen dat de trein ri Zwolle nog een kwartier vertraging heeft! Zo mis ik mijn overstap en heb ik een uur vertraging!
Als ze dit wat eerder omroepen had ik een uur eerder thuis kunnen zijn en de reis is al zo lang.. Bedankt ns voor je slechte service!!

Desired solution:

Eerder omroepen!
En graag krijg ik een compensatie voor deze vertraging, ik heb een ns-kaart, maar misschien wat kaartjes om in de 1e klasse te mogen rijden?