My complaint:

Ik reis nu al ruim een jaar elke weekend met de trein van Maastricht naar Utrecht. Het valt me op dat de laatste maanden zowat elk weekend aan het spoor gewerkt wordt. Ik snap dat er werkzaamheden zijn die gedaan moeten worden. Een keer is prima, twee keer is ok, drie keer is vervelend maar ok, maar de laatste tijd gebeurt het elk weekend (!) waarbij het zelden goed geregeld is. Meestal is het een grote chaos waarbij dan duidelijk het recht van de snelste, de brutaalste geldt. Maar iedereen moet wel gewoon voor zijn/haar kaartje betalen..Ik vind het schandalig!

Desired solution:

Ik weet niet of het realistisch is maar het zou fijn zijn als de werkzaamheden in de nacht gedaan zouden kunnen worden. Mocht dit niet het geval zijn zou ik het zeer op prijs stellen als de zaken in ieder geval beter geregeld zouden worden. D.w.z. betere aansluitingen, aanwijzingen, een trein die groot genoeg is..
Ook zou een financiele vergoeding/korting een mooi gebaar naar de reizigers zijn..we betalen immers voor een dienst maar keer op keer duurt onze reis langer en is deze bijzonder oncomfortabel!