My complaint:

Vandaag 4 febr 2012 per Intercity van Roermond naar Utrecht gereisd om aldaar deel te nemen aan een examen HBO bedrijfskunde. Ondanks het vroegtijdige vertrek en controle vooraf op eventuele storingen op dit traject (die waren er -nog- niet) uiteindelijk gestrand tussen Boxtel en Vught. In eerste instantie waren er al wisselstoringen en vervolgens stuitten wij op een defecte trein op dit baanvak. Na uren van vertraging , het uitvallen van de stroom en het vernikkelen van de kou uiteindelijk 4 uur later in Den Bosch aangekomen. Naar Utrecht geen treinverkeer en terug ook nog geen treinverkeer. Na 2 uur wachten om terug te keren besloten om iemand uit Roermond te laten komen en mij op te laten halen. Het ergste van al was dat ik mijn examen heb moeten missen waar ik de laatste dagen verlof voor heb genoten om te studeren en aan dit examen ook kosten waren verbonden. Dit examen ” managen van bedrijfsprocessen van het NCOI vond plaast in de jaarbeurs van 10:00-12:30. Onverrichterzake kon ik dus terugkeren laat staan dat ik ooit op de plaats van bestemming terecht ben gekomen.

Desired solution:

Ik ben op zijn minst tevreden met het vergoeden van de volledige reiskosten dagretour 1e klas Roermond - Utrecht ( heen meer dan een uur vertraging maar terug kon ik ook niet in de eerste 2 uur wachten) te weten 63 euro en mijn examenkosten van 255 euro nu ik geen examen heb kunnen doen en dit als helaas wordt gezien. Laten we zeggen afgerond 300 zou de pijn aardig verzachten.