My complaint:

Sinds een aantal maanden rijdt er van Zwolle naar Emmen een Arriva trein. Hiervoor moet je uitchecken bij NS en inchecken bij Arriva. Het kromme is dat je als je met een OVchipkaart reist je bijna 4 euro meer betaalt voor de reis dan wanneer je een papieren kaartje koopt.

Lijkt me niet helemaal de juiste gang van zaken. Hoe kan ik dit bedrag declareren?

Desired solution:

Het teveel betaalde bedrag teruggestort krijgen. 17,70 betaald - 13,50 (geprind kaartje ) = 4,20euro