My complaint:

Na diefstal van mijn maandnetkaart aan loketmedewerkers geinformeerd hoe nu van en naar mijn werk.
2 verschillende medewerkers geven aan dat er ‘gewoon’ kaartjes gekocht konden worden, en dat die na afloop vergoed zouden worden. Na herhaald contact met de NS: Foute informatie? Bestaat niet, de loketmedewerkers hebben het altijd goed!?! De kosten (306 euro) mag je zelf betalen

Gewenste oplossing

Nakoming afspraken en vergoeding van dubbel betaalde kaartjes.
Juiste informatie; en als je het niet (zeker) weet: zeg dat dan!!!