My complaint:

Op dinsdag 15 oktober ben ik samen met mijn vriendin naar Amsterdam gereisd vanuit Venlo. Tijdstip 9.20. Tot Eindhoven konden we zitten Daarna was het een gekkenhuis. Overvolle coupés. Geblokkeerde gangen waardoor WC niet bereikbaar. Wij hebben ons onveilig gevoeld. Tot Amsterdam CS hebben we moeten staan. Daar is nog over heen te komen maar een bomvolle trein dat is gewoon eng, niet klantvriendelijk en onveilig. Daarbij is dit al de tweede keer dat me dit overkomt.

Desired solution:

De NS moet op inspelen op situaties die vooraf bekend zijn zoals in deze situatie de herfstvakantie. Alle oma,s en opa,s in Nederland gaan met de kleinkinderen op stap met goedkope kaartjes.
De NS kan - heb ik begrepen - extra treinstellen aankoppelen. Lijkt met niet zo moeilijk.