My complaint:

op vrijdag, 03/02 j.l. zijn we vertrokken om 14u00 in Antwerpen-Centraal per trein richting Utrecht waar we één kamer hadden gereserveerd .

In Rotterdam zijn we gestrand door een totale chaos op het Nederlandse Spoorwegnet: geen treinen naar Utrecht, geen informatie, geen begeleiding …
We dienden in Rotterdam uit overmacht te overnachten bij gebrek aan treinen en konden op zaterdag 04/02 slechts met veel moeite (3 treinen en taxi) weer thuis geraken. De treinbegeleiders blonken uit door afwezigheid of incompetentie.

Desired solution:

gedeeltelijke terugbetaling van de aanzienlijke meerkost