My complaint:

De laatste 2 treinkaartjes van het Kruidvat die we nog over
hadden wilden we afgelopen zaterdag 4 februari 2012 gebruiken
voor een gezellig dagje Amsterdam.
Wij zijn 65plussers en wonen in Vught, Versterplein 6 waar wij rechtstreeks zicht hebben op de perrons. Er stond een
kapotte sprinter op het spoor richting ‘s-Hertogenbosch.
Deze sprinter heeft er uren gestaan en volgens de berichtgeving op de radio was het over het hele land met het treinverkeer een grote chaos.
Wij hebben daarom de 2 kaartjes netjes in de nog gesloten
enveloppen laten zitten en zijn noodgedwongen thuisgebleven.
Een grote teleurstelling.
De 2 nog ongestempelde kaartjes zijn nu verlopen, maar hebben ons wel 2 maal 12,49 euro gekost.

Desired solution:

Wij zijn tevreden met terugstorting van het bedrag of
wel in verband met de weersomstandigheden een ruime
verlenging van onze 2 treinkaartjes, zodat we deze alsnog
voor een gezellig dagje uit kunnen gebruiken.

Graag uw reactie en begrip.

Met vriendelijke groet,

J. Thijssens
Versterplein 6
5262 AA Vught
Tel. 0736561820
E-mail : [email protected]