My complaint:
Geachte NS,
Al 2 keer dit jaar heb ik een officiele brief gescheven naar de NS, over mijn grote zorgen rondom het traject Den Haag HS-Amsterdam op het moment dat de FYRA geheel in gebruik gaat. Deze zorgen werden gedeeld met vele duizenden reizigers en het heeft zelfs radio 1 en de kranten gehaald. Er is nauwelijk gereageerd en de klacht is afgedaan met ‘dat er keuzes gemaakt moeten worden’.
Vanaf gister was het zover: de dagelijkse trein vanaf Den Haag HS, die alleen stopt op Schiphol en binnen 40min duizenden reizigers van en naar Amsterdam brengt op dit traject, is er niet meer. De Fyra is daarvoor in de plaats gekomen, welke duurder is en bovendien Den Haag overslaat, en een nieuwe ‘intercity’ is ingezet, maar die stopt op 5 tussenstations. De trein is stampvol en de reis duur in de praktijk 13 minuten langer. Voor de reis Amsterdam-Den Haag HS is er geen alternatief gekomen voor de voormalige Benelux trein.
Ik begrijp in eerste instantie niet waarom ‘Den Haag’ dit heeft laten gebeuren. Tussen Den Haag en Amsterdam reizen duizenden ambtenaren en andere werk-woon-reizigers zoals ik.
Wanneer komt er weer een goed alternatief? Of moet ik simpelweg accepteren dat mijn reistijd dagelijks 25 minuten langer gaat duren (heen en terug): tussen 2 grote steden en waarin een goed woon-werk verkeer cruciaal is.
De auto is geen optie tussen dit traject, dagelijks. Maar u gaat wel mij en meerderen als klant verliezen, als dit probleem niet wordt verbeterd.
De grote frustratie is tevens dat de FYRA duur is, momenteel vaak leeg is en niet via Den Haag HS rijdt, de Schiphol-tunnel onnodig bezet voor ‘ons’, het de belastingbetaler belachelijk veel geld heeft gekost en het vanaf het begin een erg slecht project is geweest. Bovendien heeft de Fyra vaak vertraging: dus wie is hier uiteindelijk echt mee opgeschoten?
Tevens moet ik vaak in Brussel zijn: dat alternatief duur nu ook bijna 30min langer en is duurder geworden. De Thalys geeft mijn voorkeur boven de Fyra op dit moment.
Ik hoop op een oplossing, en samen met mij duizenden reizigers meer.
Met vriendelijke groeten,
Lizette van der amp
Desired solution:
Een trein tussen Den Haag HS en Amsterdam Centraal die alleen stopt op Schiphol (eventueel Leiden SC): 2x per uur. Zoals het altijd is geweest afgelopen jaren.
