My complaint:

Ik heb een dalvoordeelurenabbonement sinds 15-10-2012. Op de NS-site staat duidelijk aangegeven dat deze korting zowel geldt bij ns als veolia. Echter heb ik op het veolia-traject 1 euro meer betaald dan het volle tarief, terwijl ik recht heb op 40% korting. Ik heb dus 5,40 betaald, terwijl het volle tarief 4,40 is en ik zelfs recht heb op 40% korting.
Dit is dus twee keer gebeurd (venlo-roermond en roermond-venlo)

Desired solution:

Ik hoop dat ik vanaf nu wel korting krijg bij veolia en niet alleen bij ns en ontvang graag nog de korting over de twee reizen.