My complaint:

Station Haarlem Spaarnwoude is heel slecht te bereiken voor mensen die slecht te been zijn. Je moet een hoge trap op en over een brug die niet overdekt is en dus ontzettend winderig. Er is geen enkele lift, dus mensen die slecht te been zijn, vooral oudere mensen, zijn dan verplicht om met de bus naar Haarlem CS te reizen.

Desired solution:

Een lift en een overkapping bij de brug