My complaint:

Ik heb mijn zoon gisteren zoals iedere week met de trein van Venray-Schin op Geul gezet, treinkaartje a 15,50 betaald, vervolgens gaat er geen trein van Sittard naar Heerlen of Maastricht en wordt mijn zoon gedwongen nog een kaartje van 4 euro te kopen om met de bus van Sittard-Heerlen gebracht te worden en wordt hem medegedeeld dat hij geen VEOLIA reisbewijs heeft. Ik vind dit schandalig, als de trein niet kan rijden, behoort het ook opgelost te worden zonder kosten.
Zoasl dat hier in Venray ook gebeurd.

Desired solution:

De 4 euro die mijn zoon heeft moeten betalen te storneren, en misschien nog wel een andere compensatie voor hem. Het is een jongen van 15 jaar!!!!