My complaint:

Zaterdag 3 augustus 2013 gingen we met ons 4-en naar Amsterdam. We waren vroeg van huis gegaan zodat we de trein van 10.40 konden nemen. Helaas deze trein was uitgevallen ondanks dat er gaypride in Amsterdam was zodat er eigenlijk meer treinen zouden moeten zijn. De volgende trein ging om 11.05. Ong 5 minuten voor vertrek werd er opgeroepen dat hij vanaf perron b ging. Er stonden zoveel mensen al te wachten dus voordat wij bij perron b waren vertrok deze trein al. Er was niemand van de NS te bekennen. Wij stonden zoals zovelen dus na een uur nig steeds met honderden andere mensen. Echt onvoorstelbaar! Wij hadden de kaartjes al gekocht (totaal 39,60). Wij dus wachten op de volgende trein. Maar deze zat al helemaal vol. Gelukkig konden wij er net bij. Op zo n dag zouden er toch meer treinen moeten rijden?

Desired solution:

Een vergoeding of nieuwe treinkaartjes