My complaint:

mijn dochter nodigd me uit voor etentje in roermond
ik pak een enkeltje (e-ticket) blerick roermond 6,60.
in rij tot in venlo (nog geen 5 minuten) daar moet alles de trein uit. er komt voorlopig geen nieuwe trein. wachten op een koud station. Dan neem ik de bus. Die gaat met een lange(!) omweg naar Roermond, zal ongeveer een uur duren.
ik kom misselijk in Roermond aan; kan niet tegen bussen… het etentje kan ik voorlopig schudden en ik ben ruim twee uur nadat ik thuis vertrok (blerick-roermond 25 km?) op plaats van bestemming.

Desired solution:

geld terug 6,60 euro. zonder dat ik daarvoor naar een station/balie moet.
de ticket kopen kon ook heel gemakkelijk online dus terugstorten ook?
mijn rek.nr is 13.10.03.348 t.n.v. A.Cuijpers

mijn ticketnummer is 10976798