My complaint:

Ruim een maand geleden mijn pashouder verloren op station. Een aardige vinder heeft het aan ns overhandigd. Ik ga vervolgens naar de balie op station, die mij een nummer geeft om te bellen. ik bel vervolgens en geef mijn gegeven nummercode, adres en beschrijving van mijn pashouder. Pashouder is gevonden en wordt naar mijn gegeven adres verstuurd. is mij verteld. Na ruim een maand niks te ontvangen bel ik nogmaals.(25 juni om 14:30) Mevrouw vraagt nogmaals de code en zegt dat het mijn schuld is dat ik niet eerder gebeld heb om te vragen waar mijn pashouder blijft?!???.. code heb ik niet meer omdat ik ervan uit ging dat het terug wordt verstuurd. Dat was mij ook duidelijk verteld. daarnaast zal ik een brief moeten krijgen waarin stond dat ik 15 euro moest betalen om mijn pashouder te ontvangen. geen probleem, maar zelfs dat brief heb ik niet gekregen. mevrouw kan mij niet verder helpen met MIJN vage informatie en noemt haarzelf Pietje Puk! Vervolgens hangt zij op!!!!!

Desired solution:

Nergens mee