ik hep 2 kaartjes gekocht ik kan ze niet gebriuken om dat er tren verbindin uit viet du met bussen moest ik had afspraken de eersten trein tepakken zoo dat we met meerderen een leuke dag konden maken dus kon het niet door gaan jammer nu zit ik met e tickers van de hema dag ns stedentrip dus hoop ik dat u mijn daar mee kan helpen
ik zou graag mijn geld terug willen maar wil ook wel 2 kaartje onbeperk rijzen ook door de week zou daar heel gellukig mee zij met dank
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to NS about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by NS
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by NS
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Vervelend dat de klant geen gebruik heeft gemaakt van de Hema Dagkaart. Volgens voorwaarden van deze kaart kan het e-ticket niet meer worden ingeleverd. Dit staat ook in de voorwaarden op het e-ticket en bij de voorwaarden op de website.
