My complaint:

Dit is de vierde keer dat ik deze klacht indien zonder reactie van uw zijde.

Op 6 januari 2011 vertrekt de trein van 21.05 uur uit Zutphen naar Winterswijk via Ruurlo. Ongeveer 10 passagiers hadden als eindbestemming station Ruurlo waaronder mijn vrouw en ondergetekende. De trein stopt niet in Ruurlo bij het perron maar 400 meter verder bij een overweg. Wij hoorden iets omroepen dat slecht te verstaan was. Overigens de berichten in de andere treinen waren ook slecht te verstaan. In Ruurlo had het bericht te maken met niet open gaan van de treindeuren. Op de overweg moesten wij ongeveer een meter naar beneden springen waarbij de ouderen werden geholpen door de machinist en de conducteur. Door de regen lopen, 400 meter zonder paraplu om bij de auto te komen, was geen pretje.

Wij vragen ons af wat is er gebeurd en wij hebben van de treinreis vanuit Amsterdam geen goed gevoel overgehouden. Het gezegde eindgoed al goed gaat bij ons niet op.

Graag een uitleg en een goed gebaar van de NS zouden wij kunnen waarderen.

Met vr. groet
Fam. Woldberg

Gewenste oplossing

Geef toch eens een reactie en leg ons wat uit