My complaint:

op zaterdag 4 februari 2012 met trein naar alkmaar om 10.56
maar in weert ging geen trein meer verder wegens ijsstoring na ong;1uur in weert te zijn geweest werd er een bus tot eindhoven geregeld maar verder kwamen we die dag niet ?? dus n,s vergoed de klanten een treinkaart dat is het minste wat jullie kunnen doen.

Desired solution:

vergoeding treinkaart want vorig jaar zijn we in utrecht met hetzelfde duurde 5 uren voor we weer in maastricht waren en de voorlichting was afschuwlijk