My complaint:

Ik stapte gisteren in de intercity van Amsterdam naar Hilversum/Amersfoort van 16:58. Normaal neem ik er een later maar ik ben eerder van werk weggegaan wegens een belangrijke afspraak. In de intercity werd omgeroepen dat deze niet zou rijden wegens een verstoring bij Amersfoort. Aangeraden werd om de Internationale trein te nemen die om 17:01 vertrok vanaf 13b en die ook stopt te Hilversum. Dit werd ook omgeroepen in het station. Advies opgevolgd en deze trein gepakt.

We reden even later voorbij Weesp en buigen vervolgens af richting Almere (trein gaat normaal rechtdoor). Er wordt omgeroepen dat de trein wegens een verstoring bij Naarden-bussum omrijdt via Zwolle en dat we daar maar moeten overstappen richting Amersfoort/Hilversum.

Dit kunnen ze toch niet maken? Had van te voren omgeroepen dat de trein niet via Hilversum rijdt of was gestopt op Weesp of Almere zodat mensen naar Hilversum/Amersfoort konden overstappen op een andere trein of de bus. Nu zit je in een trein die opeens onaangekondigd naar de andere kant van het land rijdt met nog 2 uur voor de boeg om op de plek van bestemming te komen? Normaal ben ik in 20 minuten op Hilversum, nu heb ik er 2,5 uur over gedaan. Ik had het sneller kunnen fietsen!

Saillant detail: de stoptrein reedt wel gewoon (paar minuten vertraging) en de intercity vanaf Duivendrecht naar Hilversum die 10 minuten later langs Weesp kwam reed gewoon in 1 keer door naar Hilversum..

Desired solution:

Excuses, geld terug/compensatie, goede informatievoorziening en eens iets doen aan de te korte treinstellen om 17:31 en 18:01 van Amsterdam naar Hilversum.