My complaint:

NS. Het oude verhaal van een maand geleden is nog steeds aan de gang. Ik kwam twee uur later dan gepland op mijn bestemming aan en stond in mijn recht toen ik vroeg om terugbetaling van het vervoersgeld. Dat heb ik toentertijd via Klacht.nl gedaan en vrij snel kwam er een antwoord (weliswaar onbevredigend) van de NS. Ze hadden mij, bij gebrek aan rekeningnummer, ‘uit coulance’ maar een dagkaart opgestuurd, in de hoop mij daarmee tevreden te stellen. Vanaf daar heb ik zelf contact proberen te zoeken met NS, zonder succes. Uit eigen initiatief ben ik toen op zoek gegaan naar een oplossing en heb ik gevonden dat er bij een NS-station een bepaald papiertje te halen viel, waarmee ik mijn geld terug zou krijgen. Dit heb ik ingevuld en opgestuurd, inclusief mijn twee bewijzen dat ik ook daadwerkelijk met de trein heb gereisd. En het valt wel te raden dat ik vanaf toen, zo’n drie weken geleden, niks meer heb gehoord van dit wanstaltige bedrijf wat zich de Nederlandse Spoorwegen durft te noemen.

Desired solution:

Een eventuele oplossing zou een totaal faillissement zijn, maar helaas zit dat er niet in! Ik hoop dat ze nu dus, aangezien de klacht bij Klacht.nl openbaar wordt gemaakt, wel gewoon het geld storten. Mochten zij mijn rekeningnummer nou nog niet hebben kunnen bewaren, dan kunnen jullie (vóórdat er andere voorbarige maatregelen worden genomen) mij gewoon een e-mail sturen.