My complaint:

Goedemorgen,
Helaas moet ik elke keer opnieuw constateren dat ik mijn NS-kaartje bij de kaartautomaat niet kan betalen met een ING-betaalkaart. Vervolgens moet ik, vaak in de rij aansluitend, een kaartje kopen aan het loket. De prijs wordt dan verhoogd met €0,50. Ik vind dit schandalig en verwacht van de NS een spoedige oplossing!

Desired solution:

De kaartautomaat dient te worden aangepast!