My complaint:

Afgelopen week zijn er nieuwe kaartenautomaten geplaatst op Rotterdam Alexander. Op zaterdag 10 november 2012 heb ik een kaartje gekocht ZONDER datum vanaf Etten-Leur naar Rotterdam Alexander. Toen het kaartje geprint was, kwam ik er achter dat er WEl een datum op het kaartje stond. Dus in plaats van dat er geen datum stond en ik deze op 11 november zou moeten stempelen, staat er nu een datum op, 10 november. Hierdoor moest ik weer een nieuw kaartje kopen.
Vervolgens, toen ik op Breda aankwam, begaf ik me naar het loket om hier een klacht voor in te dienen. Ik wilde graag een kaartje zonder datum of mijn geld terug (€11,50). Hier werd ik echt zonder respect behandeld. De man en vrouw die aan het loket zaten, weigerde naar mij te luisteren en mijn klacht te behandelen. Ze deden net alsof ze werden geroepen zodat ze mijn klacht niet hoefde af te handelen.

Desired solution:

Graag zou ik mijn geld terug willen, €11,50, of een hele dag gratis reizen