My complaint:

Gistermiddag, bij het kopen van een retourkaartje,bleven de een euro munten steeds terugkomen uit de automaat in Voorhout, de 2euromunt werd wel geaccepteerd, toen de trein kwam[16.08uur] richting Den Haag centraal had ik dus geen kaartje.U zult denken waarom gebruikt ze haar chipkaart niet, deze moest opgeladen en ook mijn ING betaalkaart weigerde; ‘kaart niet geaccepteerd’las ik.In de trein werd ik gecontroleerd ik vertelde wat er gebeurd was en liet mijn 2 euromunten plus 20 cent die ik nog in mijn hand had, er werd totaal niet naar mij geluisterd, ik moest eruit in ‘de Vink’en een nieuw kaartje kopen,verder moest ik moest maar blij zijn dat ik geen bon kreeg! Ik kocht daar een nieuw kaartje wat wel lukte,en moest een half uur wachten op de volgende trein.Allemaal niet zo erg, maar het feit dat er helemaal niet naar mij geluisterd werd, vind ik onacceptabel.

Desired solution:

Een antwoord van U.