My complaint:
Mijn dochter van 17 trof een kaartjesautomaat die stuk was aan op station Beverwijk en voor de tweede automaat stond een gigantische rij.Na een kwartier in deze rij en nog zeker tien mensen voor haar is ze naar binnen gerend om te vragen of ze daar een kaartje kon kopen maar de dame aan het loket zei dat ze geen kaartjes meer verkopen.Dus maar doorgerend naar de trein want ze had een belangrijke toets op school.(te laat,klas uitgezet,onvoldoende,mag geen onvoldoende op een onderdeel halen, blijft zitten!) Ook in de trein verkopen ze geen kaartjes meer. Conducteur was op de hoogte van dat de automaat stuk was en zei: ja en? Ze is dus 1 station voor het eind uit de trein gezet! Bovendien heeft de NS ook de kaartjes zonder datum afgeschaft, meestal kocht ze voor de hele week kaartjes maar nu moet ze kaartjes met datum kopen en wordt je ziek dan zijn je kaartjes dus weggegooid geld.
Desired solution:
Kaartjes zonder datum weer instellen en als de kaartjesautomaat stuk is moet dat door de loketten worden opgevangen! Je kan niet mensen 20 min. voor een automaat laten wachten, deze mensen missen allemaal hun trein!
