My complaint:

Via de spoordeelwinkel koop ik 2 kaartjes voor een dagje Haarlem inclusief lunch.
Hier wilde ik samen met mijn zus naar toe op 15 maart daar ik op die dag ook een bon had gekocht voor eten in de Droste fabriek.
Kaartjes te koop tot 28 februari en EINDDATUM 31 MAART.
Kennelijk (ben mij er totaal niet van bewust gewest) heb ik op 1 kaartje 15 april ingevoerd in plaats van 15 maart.
Ondanks het feit dat dit buiten de geldigheidsduur van de aktie valt, accepteert het systeem van de Spoordeelwinkel gewoon deze datum.

Op deze kaartjes moet je je naam en geboortedatum meegeven, ze zijn dus niet overdraagbaar.
Bij de spoordeelwinkel e.e.a. uitgelegd waarna je wordt doorgezonden naar de NS.
Nu, vooropgesteld dat dit in de 1e instantie mijn eigen fout is, totaal geen medewerking met het omboeken van het kaartje.
Ik moet maar gewoon op 15 april gaan ofwel k ben gewoon 22 euro kwijt want op 15 april kan ik niet eens vrij krijgen/nemen en is het uitje/ dinner niet.

Wat een soepelheid !!
Aan het feit dat hun systeem een datum accepteert welke buiten de geldigheidsdatum ligt wordt gewoon voorbij gegaan.
Ik hoop dat de Spoordeelwinkel/NS blij wordt van mijn 22 euro.

Desired solution:

Is kennelijk niet mogelijk bij Spoordeelwinkel/NS

Alsnog zeer sportie opgelost door NS
Bedankt