My complaint:

een daluren abonnement afgesloten voor mijn vrouw en een voor mijzelf.
Helaas heb ik alleen voor de keuze dagen alleen de tweede klas aangegeven.
Op mijn vraag of dat ik deze keuzedagen alsnog kan toevoegen,krijg ik als antwoord dat kan over elf maanden als u een nieuw abonnement afsluit.
Ik ben in oktober 65 jaar geworden en wil graag met mijn vrouw en kinderen openbaar gaan reizen.
Helaas heb ik geen vrije keuze dagen,dus dat zal niet gaan lukken,jammer.

Desired solution:

een nieuw abonnement of een toevoeging van de vrije keuzedagen.