My complaint:

Heb op 4jan.,door een hele lange vertraging bij Dieren,2x een taxi moeten nemen om op tijd bij Holiday on Ice in Zwolle te komen dat om 16.00 begon(dure kaartjes) en was al om 12.32 uit Ede vertrokken om er zeker van te zijn dat we op tijd zouden zijn!
Nu is mijn vraag of we wat van die kosten17,00 voor de (gedeelde)taxirit Dieren-Deventer en 7,50 in Zwolle naar de Ijsselhallen,terug kunnen krijgen we kwamen precies om 16.00 aan!!Via de geld terug regeling gaat dat niet.

Desired solution:

Als ik de 24,50 terug krijg, voor iemand met alleen AOW en vaste klant van NS werd dit wel een extreem duur uitje want de kaartjes kostten ook nog eens 62,50 vandaar deze taxi oplossing.