My complaint:

ik ben vandaag 11.05.2013 met mijn kleine kinderen naar Almelo gegaan met de trein bij de kaartverkoop in nijverdal stond niet aan gegeven dat de ns met werkzaam heden bezich was tussen wierden en Enschede wij moesten overstappen in wierden op de bus bij aankomst bij de bus reed hij weg en de buschauffeur heeft allen mensen die in die trein zaten van 11.51 laten staan er kwam een andere bus aan maar die ging naar rijssen heen de buschauffer heeft met de centrale gebelt en heeft er melding van gemaakt ik heb met twee kleine kinderen een half uur moeten wachten buiten we konden met de volgende bus mee van half 1 ik ben dan al 3 kwartier onderweg ik was om half 2 bij mijn ouders ik ben dus met twee kleine kinderen bijna 2 uur onderweg geweest.ze waren koud en nat van de regen ik heb bewijs dat ik de kaartjes heb gekocht de kondorteur heeft het af geknipt.
als u meer wilt weten mag u gerust bellen

met vriendelijke groet
wendy berentschot
derde kampsweg 15
7442 cc nijverdal
0548-361132
06-14996582

Desired solution:

ik hoop dat u mijn een tegemoet koming kan geven zodat ik met mijn kinderen weer een keer met de trein kan gaan