My complaint:

Omstreeks 16:30 (23/10) wou ik gebruik maken van de toilet voorziening op het station Gouda. Aangezien ik geen kleingeld op zak had heb ik het nummer op de deur gebeld en het nummer ingetoetst vervolgens bleef de deur gesloten. Ik moest erg nodig naar de wc daarom ben ik kleingeld wezen wisselen bij een van de aanwezige winkeltjes aanwezig op het station. Dit keer ging de deur wel open maar het toilet water stond tot de rand gevuld (verstopt) en kon ik vervolgens alsnog niet naar de wc. Ik heb nu €1,25 betaald (2x betaald) voor een toilet dat totaal onbruikbaar was.

Desired solution:

€0,50 is een redelijke vergoeding voor een toiletbezoek maar zorg er dan wel voor dat de deur geopend wordt want dit was niet het geval bij de betaling via mobiel. Daarnaast zou je voor deze bijdrage een schoon toilet moeten kunnen verwachten, dit was wederom niet het geval. Gelieve hiervoor een toepasselijke oplossing