My complaint:

Helaas krijgen we in de trein te horen dat deze een vertraging heeft van 8 uur. Er is nl iemand voor een trein gesprongen. Wat gaat er nu gebeuren? Is mijn vraag, waarop ik een geirriteerd antwoord krijg: weet ik niet. Wat gaat u hier dan aan doen? Niets. Het is toch ook uw taak ommensen te informeren? Nee dat interesseerd mij niet. En dat is mijn taak niet. Hij word nu zelfs boos, ik zeg dus prima mag ik uw naam? Waarop hij vraagt, waarom! Omdat ik niet op deze manier aangesproken wil worden en een klacht ga indienen. Trein 2028 geeft hij aan. Ik ben militair en hij ziet mijn naam en zegt ik ken mensen bij defensie en ik krijg jou nog wel. Buiten gaat hij verder met provoseren en ik roep ook domme dingen maar ik hou me in, dat kan ik niet van de conducteur zeggen!! Deze gedraagt zich niet, is niet behulpzaam, beledigd ambtenaren in functie en volgens mij heeft hij ooknog gedronken ook.

Desired solution:

Ik betaal genoeg om op een normale wijze te reizen, en op een normale wijze behandeld te worden. Deze manmoet of hulp krijgen om zijn gedrag te veranderen of zelfs te ontslaan. Hij spreekt namelijk in denaam van de NS. Dus zijn gedrag word gezien als de NS. Niet behulpzaam en aggressief!!!