My complaint:
de treintaxi is niet bereikbaar en/of komt niet opdagen,
dit al 2 keer meegemaakt.
Desired solution:
betere bereikbaarheid
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by NS
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by NS
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that NS posted
NS
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Nadat een reiziger zich heeft aangemeld bij de Treintaxi-centrale moet de Treintaxi binnen 10 minuten klaar staan. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan zal het betreffende taxibedrijf een reguliere taxi inzetten. Het is belangrijk dat deze afspraken goed worden uitgevoerd. Meldingen geven wij door aan het betreffende taxibedrijf.
Het servicegebied van de Treintaxi wordt zoveel mogelijk afgestemd op de behoefte van onze klanten. Toch is het helaas niet altijd te voorkomen dat een bepaald adres buiten het servicegebied valt.
