My complaint:

Alweer een veel te kleine trein van Hoorn naar Hoofddorp, om 07.43 uur.In Zaandam werden mensen verzocht uit te stappen omdat de deuren dicht moesten!! Het is toch schandalig zoveel geld voor een kaartje voor vee vervoer!Ik stel voor de medewerkers logistiek te ontslaan en mensen aan nemen die er verstand van hebben.Omdat buiten de spits om lange dubbel dekkers rijden met een handjevol mensen!

Desired solution:

Lijkt mij duidelijk dat er in de spits uren zowel in de ochtend als middag lange treinen te laten rijden!Zodat iedereen normaal kan zitten.