My complaint:

Ik ben een echte autorijder. Maar door een operatie ben ik gebonden, tijdelijk, aan de trein. Mijn vriend is vandaag jarig en ik wou naar epe gaan. Vertrek vanaf Oss centraal.
Kom ik bij het kaartjesapparaat, doet mijn pas het niet. Geen probleem, ik heb genoeg contanten bij. Maar daar kon ik dus niet mee betalen. Dus wilde ik een kaartje kopen bij het winkeltje. Maar dat kan dus niet meer. Nu vertelde de vrouw achter de balie dat ik kon betalen maar alleen met kleingeld. Dus vroeg ik of ze wou wisselen. Maar dat mocht ze alleen als ik iets zou kopen. Een vriendelijk vrouw voor mij moest afrekenen en zij wou haar wisselgeld aan mij geven. Nu kreeg zij te horen dat de vrouw achter de balie niet zoveel wisselgeld mocht geven. Ik moest 10 euro klein hebben. Nu kan ik dus niet naar de verjaardag van mijn vriend! Omdat het apparaat geen papiergeld accepteerd! Terwijl het een geldig betaalmiddel is.

Desired solution:

Ik weet hier geen antwoord op. Mijn vriend is tenslotte maar 1 keer in het jaar jarig. Dus deze dag haal ik niet meer in. Ik zou het netjes vinden als ik een enkeltje Oss centraal - apeldoorn vergoed zou krijgen. Of een enkeltje zou krijgen zodat ik de volgende keer naar epe kan.