My complaint:

Mijn persoonlijke OV-Chipkaart verloopt op 2-12-2012 en onlangs heb ik een nieuwe kaart gekregen. Je zou verwachten dat die deze geldig is tot 2-12-2017, maar de kaart is geldig is tot 19-10-2017. Volgens de klantenservice heeft dit te maken met de datum dat de kaart geproduceerd is. Ik vind het niet terecht dat er op deze manier zo’n anderhalve maand van mijn abonnementstermijn wordt ‘afgesnoept’. Het komt erop neer dat ik het afgelopen jaar voor 12 maanden heb betaald voor een kaart die ik maar 10,5 maand kan gebruiken.

Desired solution:

Ik wil een nieuwe kaart ontvangen geldig tot 2-12-2017.