My complaint:

Ik reis regelmatig het halve land door en ik vind het altijd zó koud in de trein! Altijd staat de airco aan, terwijl dat absoluut niet nodig is als het buiten 5 graden is.
Erg vervelend dat ik er altijd aan moet denken om een dikke trui mee te nemen als ik met de trein ga, dit zou niet nodig moeten zijn in mijn ogen.

Desired solution:

De airco gewoon uit laten.