My complaint:

Op 6 december is met veel bombarie de Hanzelijn geopend en daarmee ging ook een gewijzigd treinrooster voor het traject Lelystad-Amsterdam in werking.
We zouden er enorm op vooruit gaan.
De IC van Lelystad naar Amsterdam heeft 1 stop minder gekregen en zou er 3 minuten korter over doen.
Nu anderhalve week verder kan ik u melden dat de NS dit niet waar kan maken.

De IC trein van 8.15 naar Amsterdam doet er ongeveer 5 minuten langer over. Oorzaak is dat de trein uit Zwolle niet aansluit met als gevolg dat we vanaf Lelystad achter een stoptrein aan rijden.
De IC van 17.37 of 18.07 van Amsterdam naar Lelystad komt iedere dag te laat in Lelystad aan, oplopend met een vertraging van 10 minuten. Oorzaak is dat in Almere ook deze trein achter de stoptrein naar Oostvaarders aan moet rijden om vervolgens naar Lelystad verder te kunnen.

Geen excuses wel onnozele informatie van de conducteurs dat je vooral je bagage moet meenemen en niet vergeten uit te checken.
De NS belooft een snellere en efficiëntere dienstregeling maar kan het niet waar maken.
Er is een rooster bedacht wat niet uitvoerbaar is.

Desired solution:

Een rooster wat wel goed op elkaar is afgestemd