Klacht ! Langere reistijd vanuit Almere naar Amsterdam Zuid KLACHT.nl

My complaint:

Sinds de nieuwe dienstregeling maakt de NS er een nog grotere bende van. Treinen zijn nog voller dan voorheen doordat reizigers vanuit Almere Buiten de intercity niet meer kunnen nemen.Vervolgens is de wachttijd in Weesp langer geworden. Mijn dagelijkse reis vanuit Almere Poort naar Amsterdam Zuid is langer geworden. Wat ben ik als reiziger met de Hanzelijn opgeschoten, niets? Alleen maar meer frustatie, overvolle sprinters, langere reistijd en meer vertragingen. NS noemt dit opstartproblemen, ik noem dit een dienstregeling vanuit de ivorentoren.

Ik heb in het verleden vele malen bij de NS en Rover geklaagd over overvolle sprinters. Er is niets aan gedaan. Sterker nog met het vervallen van intercity station Almere Buiten zijn er meer reizigers bijgekomen en de NS blijft maar komen met dezelfde korte sprinters. De NS heeft boter op zijn hoofd en na 15 jaar klant van de NS, overweeg ik nu serieus mijn dure abonnement op te zeggen. NS ik ben het zat!

Desired solution:

Voldoende zitplaatsen op het traject Almere Poort - Amsterdam Zuid.Kortere wachttijden op station Weesp

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by NS

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by NS

Comment by poster of the complaint

13 years ago - De NS geeft als reactie op mijn klacht duidelijk aan dat ik als vaste klant moet accepteren om dagelijks staand vervoerd te worden. Voor de NS is dit de norm en een keuze op basis van beschikbaar materieel. De NS gaat voorbij aan het feit dat ik een betalende vaste klant ben en dat wij (reizigers van Almere Poort) het beu zijn om dagelijks te moeten staan of soms zelfs treinen voorbij moeten laten gaan omdat deze te vol zijn. Dit is geen probleem van de nieuwe dienstregeling. Met de inzet van sprinters (lees minder zitcapaciteit) op de flevolijn heeft de NS in het verleden er bewust voor gekozen reizigers te laten staan aangezien de afstanden toch beperkt zijn. Dit is van de NS een commerciele keuze, voor mij als vaste klant is het een vrije keuze om na 16 jaar afscheid te nemen van de NS.

NS

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klacht geregistreerd en doorgegeven aan het verantwoordelijke management.

Complaint: Langere reistijd vanuit Almere naar Amsterdam Zuid

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: