My complaint:

Als het woord sneeuw valt dan laat NS gelijk de helft van de treinen uitvallen. Ben er niet blij mee maar daar kan ik nog begrip voor opbrengen. Echter als er dan treinen uitvallen waarom worden er dan zulke kleine treinen ingezet. Heb vanmorgen op station Delft zuid een trein later moeten nemen omdat de helft van de mensen die op het perron stonden niet meer in de trein paste. Het is slecht weer dus meer mensen gaan met het OV maar het normale formaat trein inzetten wat normaal gesproken al vaak propvol zit kan gewoon niet.

Desired solution:

Als er treinen uitvallen zet dan lange treinen in zodat iedereen op het perron gewoon meekan. Ik hoef echt niet te zitten maar een uur wachten vind ik niet normaal.