My complaint:

Vandaag(maandag 1 juli 2013) had ik een tentamen in Doorn(Utrecht). Ik had de avond van tevoren gecheckt of de treinen tussen Leiden Lammenschans en Utrecht zouden rijden, zelfs 10 minuten voordat ik van huis weg ging, en ja in de NS reisplanner APP stond dat de treinen gewoon reden. Nu kwam ik om 10 voor half 11 aan op station Leiden Lammenschans. De trein zou om 10:25 komen en vertrekken. Om 10:30 was de trein er nog steeds niet. En om 10:35 was de trein er nog steeds niet. Ik besloot op mijn NS reisadvies APP te kijken en kwam er toen achter dat er een storing was, er werd niks omgeroepen op station Leiden Lammenschans. De volgende trein 10:55 zou ook niet rijden. Ik moest toch echt naar Utrecht toe. Geen idee of er speciale bussen zouden komen, want ja ze roepen niks om. Ik heb in de reisplanner gekeken en als ik om zou moeten reizen (via Amsterdam Zuid/Breukelen) normaal gaat dat via schiphol, zou ik veel te laat bij mijn tentamen aankomen. Ik mag namelijk maar een half uur na tijd naar binnen en het was een hele belangrijke toets waar ik super goed en veel voor had geleerd. Als ik dus de trein zou nemen zou ik veel te laat komen dus moest ik snel naar huis gaan. Mijn vriend moest van zijn werk komen(wat hem ook weer geld kost) en mij naar Doorn brengen. Dit heeft mij 20 euro gekost, heen en terug naar Doorn. En dit vind ik uitermate vervelend en zonde van mijn geld.

Desired solution:

Ik zou heel graag het geld terug willen dat ik heb moeten betalen voor benzine omdat er geen trein reed.