My complaint:

Maandag 26 november ging ik terug van een weekendje uit in Valkenburg en gingen om 16.11 uur weg en strandde in Maastricht door een stroomstoring zo werd dat omgeroepen maar bet bleek een zelfdoding te zijn. De reizigers werden per bus naar een ander station gebracht en daar ging het zo Fout er was totaal geen organisatie,het vloog als een stel mieren op de aangekomen bussen af. Wij stonden daar als eerste maar gingen pas in de 7e bus het was inmiddels 2 uur later en toen moesten we in Sittard nog eens op een andere bus naar Roermond wij zijn daar in het totaal 4 uur mee bezig geweest. Wij horen bij de categorie ouderen. Wij moesten toen nog naar Hoogeveen in Drente dus nog een reis van 4.5 uur maar dat ging ook niet goed,de intercity reed ook met een behoorlijke vertragingen en wij konden niet meer in Hoogeveen uitstappen dat werd Assen. Wij zijn 9 uur bezig geweest om thuis te komen .
Het was echt verschrikkelijke ervaring een grote domper op ons weekendje uit.
Het moet toch echt beter geregeld worden en op een eerlijke manier de mensen in het vervangend vervoer gezet worden.Ik reis nooit met het openbaar vervoer,ik dacht relaxt te gaan reizen,ik pakt dus nooit meer de trein.
Mevr.Hermus

Desired solution:

Op de gestrande lokaties moet er een rij gemaakt worden dus wie het eerst komt ook als eerste in het vervangend vervoer komt.