My complaint:

De aangepaste dienstregeling is er weer en vandaag is het weer zover.
Het personeel van de NS is weer eens niet goed op de hoogte.
De trein vanuit Enkhuizen naar Amsterdam zou een extra stop maken in Zaandam maar weer word dit gewoon vergeten.

Desired solution:

Kom nu eens met een goede oplossing en niet met een regeltje uit de algemene voorwaarden om mij daar mee af te schepen.