My complaint:

Vanmiddag om 15.44 vertrok ik met de trein uit Amsterdam Centraal. Deze trein zou om 16.04 in Hoofddorp zijn, waar ik dan om 16.07 de trein naar Sassenheim zou kunnen pakken. Trein 5750, heb ik gezien want ik was close…De trein uit Amsterdam was 1 min verlaat, de trein naar Sassenheim stond al klaar. Ik loop de trein uit naar de overkant, een jongen sprint voor mij en kan nog nèt de trein in. Ik heb een probleem met mijn enkel, dur rennen lukt niet echt. De conductrice houdt de deur open voor de jongen, maar op het moment dat ik bij de deur ben loopt ze weg ( ze keek me wel aan). Ik heb nog op het knopje gedrukt, maar de deur ging niet meer open. Terwijl de trein wegrijdt kijkt de dame in kwestie me nog aan. Een tweede passagiere gebeurde hetzelfde, ook zij zei: “Ze zàg me gewoon”.
Mijn vraag: is dit beroepsblindheid? Want waarom de ene passagier wel en de andere niet? Wij moesten nu een half uur in de kou wachten, terwijl dit gewoon opgelost had kunnen worden, de treinen sluiten qua overstap op elkaar aan en als daar door omstandigheden een minuutje verschil in zit mag dat toch géén rede zijn om de deur voor mensen te sluiten?
Ik ben diep teleurgesteld, en zou graag horen wat er met mijn klacht wordt gedaan.

Desired solution:

Een reactie op mijn klacht.