Bij aankomst op station, gingen de deuren zo snel dicht, dat mijn vriendin met haar rollator klem tussen de deuren zat. Achter haar en mij moesten nog twee mensen uitstappen. Nadat na lang aandringen de conductrice de deuren weer opende, kon iedereen uitstappen. Daarna bleef de trein nog verscheidene minuten staan.
Conductrice moet gewoon beter kijken voordat ze deuren sluit. Volgens mij sluiten de deuren bij hondekoppen niet automatisch.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to NS about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by NS
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by NS
Message from NS
13 years ago - Geachte heer Penris, Dank u voor uw e-mail van 17 februari 2013, waarmee u melding maakt van een gevaarlijke situatie tijdens uw treinreis. U heeft absoluut gelijk dat onze conducteurs de deuren pas moeten sluiten als alle reizigers ingestapt zijn en uitgestapt zijn. Kunt u de formele vertrektijd van de trein aangeven en het traject? Ik kan uw ervaring vervolgens intern doorgeven en herhaling van uw ervaring voorkomen. Ik hoop dat ik u van dienst ben geweest.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Terecht excuses aangeboden. Meer informatie opgevraagd om herhaling van zijn ervaring te voorkomen.
